Сломаная тормозная ручка

Приехали сегодня в триал.Показали велик,сказали что отломил,и сразу нам говорят,что царапины указывают на то,что это механическое повреждение,и это не гарантийный случай.Потом в следствии словесной перепалки,выяснилось,что дюралюминий оказывается хороший сплав!и его не так просто отломить,и что эти тормоза Tektro HDC 300 очень неплохие тормоза,я чуть не заржал.В итоге составили заявление,и нам вернули велосипед,т.к у них механик как то по фоткам определяет степень поломки О_О.Пока что всё,в течении 14 дней нам сообщат что там сказал механик.

По идее они должны хотя бы взять товар на экспертизу, а на время экспертизы предоставить равноценный образец! Тем более он же сам сказал, что "дюралюминий - хороший сплав и его не так уж и просто сломать". Тогда сразу же в голову идет мысль, что это брак!

Они просто сфоткали поломку и отправили в москву причём к своему механику.Что то тут нечисто

в принципе шансы остаются. там ручка литая? если на месте перелома можно видеть какие то производственные дефекты (раковина например) то может и признают.

Блин, когда я по гарантии буржуям отправлял сломанное устройство, то дело было совсем по другому.
Списался онлайн с сервисом, они спросили падало или нет? я сказал что нет. Они сказали, ну хорошо, высылаем вам замену. Только дефектный товар отправьте нам обратно, а то мы с вас его стоимость спишем. И не забудьте сообщить сколько на почтовые расходы потратили. Я сразу и отправил им поломанный, и написал стоимость пересылки (1200 рублей - хотя если бы написал 5 тыщщ, наверное вернули бы и 5, потому что даже не спросили никаких подтверждающих документов). Деньги за почтовые расходы вернули на карточку почти сразу. И сразу же выслали новый товар, с треком. Как вам такой сервис?

Иногда доходит до полного абсурда, у некоторых магазинов просто политика такая,а так как у нас нет выбора, то снова и снова приходим в эти магазины.